为什么要强调这种意识？因为数字化的背后，是组织和人的变化。在获客、沉淀、转化的一整套数字化流程走下来后，林肯经销商的一线人员，工作积极性与变通能力都得到了进一步挖掘，他们会去主动思考，客户究竟对什么感兴趣，客户下一步的需求可能是什么，更会对自己创作的视频内容主动点赞转发，高度关注视频号社交裂变传播的效果。

截至2021年底，林肯在全国有145家经销店，这个数字预计在今年底会超过160家。不论是渠道数量，还是渠道扩张的步调，林肯其实都相当谨慎。但是，在林肯的渠道网络中，单店年销量超过1000辆的门店，却已经占到了30%。

在高度强调效率的理念下，林肯的经销商对于数字化的需求是迫切的，也是主动的。因为如果在今天经销商还只是依靠打电话、发短信进行客户沟通与邀约，很多线索可能在拒绝后就会变成沉睡线索、低浓度线索。而林肯经销商在能连接所有人且构建了闭环的微信广告生态下，进行基于客户全生命周期价值的私域运营，因为精准、智能、富有吸引力，能显著提升销售线索获取量与线索质量，那些从前大概率会被放弃的线索，通过私域运营得到了有效的激活与唤醒。

经销商重视私域运营

品牌也是赢家

在豪华车市场，林肯是最早开启全面数字化转型的品牌之一，也是率先建立数字化展厅、打通数字化专享购车旅程的豪华品牌。线上看车、上门试驾、远程合同签署、特色交车，这一系列面向客户的数字化服务，林肯品牌从2019年就开始了部署。

在很多人的理解中，品牌直面客户与经销商销售是矛盾的，甚至极端观点是，汽车的直营将会取代经销商模式。但作为数字化转型的先锋，林肯却用实际行动证明了，品牌需要数字化，品牌的数字化离不开经销商的数字化，经销商的数字化做好了，品牌同样受益。林肯品牌负责定标准、做示范，不断探索尝试新事物；经销商负责大范围应用、区域特色优化；而腾讯作为生态的构建者，在其中起到的作用，是连接、助销与提效。

如果做一个比喻，在数字化转型中，林肯品牌与经销商就像是中央教导总队和地方部队。一方面，中央教导总队是地方部队的实验田和示范基地，最新的装备、训练课程与部队编装先由中央教导总队进行试验，成熟后作为示范向全国的地方部队进行推广；另一方面，地方部队基于中央教导总队的资源进行区域攻坚，众人拾柴便会火焰高。

当中国汽车市场从增量时代走向存量时代，数字化革命又引发业内对直销与分销关系的讨论时，林肯与经销商反而成为数字化生态下协同分工、共同构建市场开拓合力的典范。

2021年林肯品牌联合经销商搭建视频号直播矩阵，打造的818购车盛典直播，就是品牌与经销商共建私域运营的案例。

经销商利用视频号直播，在疫情之后也许并不算什么新鲜事。但是，如果仅仅靠经销商自己开播，一是粉丝数有限，二是区域性过强，三是各自为战难免参差不齐。经销商花费了精力与资源，反而可能无法取得满意的效果，各地客户还有可能对品牌印象不一。

而林肯的做法是，由总部统一部署，经销商执行推进。而腾讯广告则在其中提供了从直播前预热、直播中提升热度与多触点跳转、直播后私域运营沉淀的全链路数字化工具。

具体来看，林肯中国对经销商直播的流程、物料设计、会场布置、素材供应、执行策略、阶段目标、排期等都给出了明确的标准、详尽的指导建议并进行专业培训，对市场费用进行奖励政策支持。而从直播前由公众号+视频号双通路预热蓄水，到直播中抽奖、发红包、上架优惠券、一键添加企业微信、表单留资等一系列组件，再到直播后进行可视化数据分析的数据平台，经销商可以在腾讯的数字化生态下，完成一整套闭环操作。

此时，经销商直播不再是打游击战，而是以集团军作战的形式，在总部统一下发的战术与装备下，在各自区域市场打一场百团大战。这场818直播的总曝光超过了100万次，直播关注总人数超过10万名。这种高度协同又各自分工的体系下，林肯品牌收获了声量与口碑，经销商可以放开手脚，专注于与客户的一对一触达，客户感受到的是统一标准的专业数字化服务和精准匹配的产品，而腾讯则将它庞大的公域流量池导入到品牌与经销商的私域池中。

中国汽车市场流量红利逐渐消失后，有关车企、经销商、客户三方的矛盾屡有报道。但我们发现，在林肯这里，通过品牌与经销商的私域共建，这个问题得到了化解。通过车企与经销商在微信生态下的协同布局，当用户从微信的公域导流到经销商的私域时，在数字化的生态下，用户同样也存留在了车企的私域中。当车企、经销商、客户在成本、效率、用户体验之间找到了平衡，三方共赢就是水到渠成的结果。而站在腾讯的角度，从与车企的合作，上升到与经销商管理的合作，是私域运营这一理念的又一次突破。

结语

没了爆发式增长，没了开门就是客的日子，汽车经销商就无能为力了吗？恰恰相反，当年那个为中国汽车产业开疆扩土的汽车经销商，在今天的数字化时代，依然扮演同样的角色，发生变化的是所处的环境以及需要随之调整的用户思维。

经销商所掌握的经营要素，决定了车企与经销商之间，一定是伙伴、是盟友，是需要紧密团结在一起的力量。而市场营销的数字化工具与私域运营理念，在其中扮演了关键的连接角色。林肯经销商借助微信生态一对一触达用户，也为汽车经销商的私域运营提供了可参考的案例。

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